Měsíční informace o spotřebě tepla od roku 2027: co musí pronajímatel a jak pomůže portál nájemníka

Koho se povinnost týká

Povinnost má poskytovatel služeb vůči příjemci služeb. U pronajatého bytu je to pronajímatel vůči nájemci; v domě se společenstvím vlastníků navíc SVJ vůči vlastníkům jednotek. Týká se dvou služeb:

• tepla na vytápění — z bytového měřiče tepla nebo z indikátorů na radiátorech,
• centrálně připravované teplé vody — z vodoměru teplé vody.

Netýká se bytů, kde si nájemník topí a ohřívá vodu sám (vlastní plynový kotel, elektrický bojler) a energii má na vlastní smlouvu s dodavatelem. Studená voda ani elektřina pod tuto povinnost nespadají.

Co se mění 1. ledna 2027

Povinnost měsíčně informovat platí už od 1. 1. 2024 — zatím ale jen tam, kde jsou měřidla s dálkovým odečtem. Novela zákona č. 406/2000 Sb., o hospodaření energií, ukládá, aby od roku 2027 dálkový odečet uměla všechna instalovaná měřidla tepla, vodoměry teplé vody i indikátory topných nákladů. Proto letos v řadě domů probíhá jejich výměna.

Jak a dokdy informaci předat

• Každý kalendářní měsíc. Delší interval (třeba čtvrtletně nebo jednou ročně s vyúčtováním) nelze sjednat.
• Do konce následujícího měsíce. Spotřebu za říjen musí mít nájemník k dispozici nejpozději 30. listopadu.
• Dálkovým přístupem — typicky přes online portál. O tom, že je informace k dispozici, musíte nájemníka prokazatelně vyrozumět.
• Na papíře jen tehdy, když o to nájemník písemně požádá — a na jeho náklady; můžete chtít zálohu.
• Náklady na informování nelze zahrnout do služeb. Nesmí se objevit ve vyúčtování.

Novinka: Portál nájemníka v Najato

Právě proto jsme v Najato spustili Portál nájemníka. Nájemník se přihlásí jednorázovým kódem z e-mailu — bez hesla a bez instalace — a uvidí jen údaje ke svému nájmu:

• spotřebu tepla a teplé vody po měsících, včetně srovnání se stejným měsícem loni,
• předpis nájmu, platební údaje s QR kódem a historii plateb,
• smlouvu, dodatky, doručená vyúčtování služeb a dokumenty, které mu sami nasdílíte (třeba revizní zprávu nebo energetický průkaz).

Vy máte k dispozici:

• doklad o zpřístupnění za každý měsíc — kdy byla spotřeba zveřejněna, kdy odešel e-mail a kdy si ji nájemník zobrazil,
• upozornění v Kalendáři a připomínkách i v týdenním přehledu, když se blíží lhůta a odečty chybí,
• import odečtů z CSV od odečtové firmy nebo SVJ — měřidla se párují podle výrobního čísla,
• přepínač, kterým přístup nájemníka kdykoli zapnete nebo vypnete, a nastavení, které sekce portálu uvidí.

U ručně odečítaných měřidel můžete nájemníkovi povolit, aby stav zadal přímo v portálu — odečet se uloží s označením „od nájemníka". Portál je v ceně ve verzi Zdarma i Pro.

Jak portál zapnout ve 3 krocích

1. Označte měřidla. U měřičů tepla, indikátorů a vodoměrů teplé vody zaškrtněte Dálkový odečet a vyplňte Výrobní číslo.
2. Nahrajte odečty. V sekci Provoz → Měření spotřeby → Nastavení → Import odečtů (CSV) nahrajte export od odečtové firmy nebo SVJ. Najato spotřebu rozpočítá po měsících a rovnou ji zveřejní v portálu.
3. Pozvěte nájemníka. V detailu nájemníka v kartě Portál nájemníka klikněte na Poslat pozvánku. Pozvánka e-mailem zároveň slouží jako vyrozumění o tom, kde informace najde.

Dál už to běží samo: s každými novými odečty se spotřeba za uzavřený měsíc zveřejní, nájemník dostane e-mail a Najato uloží doklad.

Nejčastější chyby

1. Spolehnout se na SVJ. Společenství informuje vlastníka jednotky. Pokud se s ním nedohodnete jinak, k nájemníkovi se údaje dostanou jen přes Vás.
2. Poslat spotřebu jednou ročně s vyúčtováním. Nestačí — informace musí chodit za každý kalendářní měsíc.
3. Nevyrozumět nájemníka. Data na portálu nestačí, nájemník musí prokazatelně vědět, kde je najde.
4. Přičíst náklady na informování do služeb. Zákon to výslovně nedovoluje.

Časté dotazy